5 Insurtechs travaillent pour améliorer les processus et l'efficacité de l'agence


Les agents d'assurance indépendants peuvent trouver que passer au crible les nombreux produits insurtech pour identifier ceux qui correspondent à leurs besoins est une tâche intimidante.

Mais c'est une mission à laquelle ils doivent s'atteler, selon le consultant de l'agence Chris Burand, fondateur de Chris Burand & Associates, qui dit que les agences elles-mêmes, et non leurs transporteurs, doivent décider quelles insurtechs leur conviennent le mieux.

Le mois dernier, Burand a organisé un sommet de deux jours sur les agences d'assurance (voir le rapport du Journal de l'assurance: Pourquoi les agences ne devraient pas avoir peur de l'insurtech et doivent l'adopter – maintenant) où plusieurs sociétés d'insurtech ont parlé aux propriétaires d'agences des options spécifiques à l'agence qu'elles offre, et la facilité de déployer ces différentes options dans une agence.

Burand a déclaré que bien qu'il n'y ait pas d'insurtech unique pour les agences, les nombreux produits différents peuvent être intégrés et adaptés par les agences à leurs besoins. «Il n'y a pas de solution unique, n'est-ce pas? Il faudra différentes personnes, différentes parties, différentes organisations pour y arriver », a déclaré Burand.

Cinq des insurtechs au sommet sont présentés ici:

AVYST

La société a été créée en 2014 par des experts en assurance et en technologie qui souhaitaient améliorer les flux de travail du système des agences indépendantes. Il offre actuellement des moyens de rationaliser les processus et les opérations des agences. Avyst se connecte avec toutes les parties prenantes de l'industrie – y compris les agents, les courtiers, les transporteurs, les MGA, les grossistes et autres fournisseurs de technologies – grâce au partage sécurisé des données. Son premier produit – eForms Wizard – a été conçu pour accélérer le processus de soumission en donnant aux professionnels de l'assurance la possibilité de collecter des données à tout moment, même hors ligne. Il s'associe également à d'autres sociétés d'insurtech pour aider à rendre les agents plus efficaces. Il compte actuellement environ 8 000 utilisateurs et travaille avec environ 200 agences.

La société a déclaré qu'elle prévoyait de publier un nouveau service appelé Avyst Interview, qui propose un processus d'entrevue guidée permettant aux agents de parler aux candidats de produits moins courants ou ayant des directives de souscription complexes.

La société est toujours à la recherche d'opportunités axées sur les agences qui permettent l'efficacité des canaux d'agents indépendants, selon Kitty Ambers, directeur de la croissance d'Avyst. «Nous nous positionnons comme ce que nous appelons des catalyseurs. Nous voulons vous permettre de réussir en vous aidant simplement à transformer votre monde numérique. Rien de dramatique, souvent les choses que nous mettons en œuvre dans les activités de nos clients sont des choses assez simples », a déclaré Ambers.

BriteBee

En tant que jeune agent dirigeant sa propre agence d'assurance, Keagan Henson pensait qu'il devait y avoir un meilleur moyen pour les agents de se commercialiser et d'attirer l'entreprise qu'ils voulaient écrire. Il a donc construit l'annuaire en ligne BriteBee qui aide les agents à augmenter leur exposition numérique à la fois localement et à travers le pays et à les jumeler avec les clients dans les niches qu'ils souhaitent écrire. Depuis, Henson a vendu son agence et se consacre désormais entièrement à aider les agents à utiliser la technologie et à optimiser leur utilisation des données.

«BriteBee développe une technologie pour aider les agents d'assurance et les transporteurs à accroître leur exposition en ligne», a déclaré Henson.

Il a comparé BriteBee à Yelp ou Google My Business pour les agences et agents. "Nous voulons que vous brilliez aux yeux des gens lorsqu'ils recherchent en ligne afin que les gens puissent vous trouver lorsqu'ils recherchent un problème et une solution à leur problème", a-t-il déclaré.

Les clients à la recherche d'une assurance peuvent être dirigés vers le site BriteBee, où les agents et les agences peuvent se vendre, avec des commentaires et des témoignages de clients. «Une fois qu'ils ont atterri sur le site BriteBee, nous utilisons ensuite de meilleurs outils de connexion pour que chaque visiteur pointe rapidement vers des agences et des agents mieux équipés pour répondre à leurs besoins», explique BriteBee. Il a déclaré que cela signifie que les agents peuvent se concentrer sur les comptes qui correspondent le mieux à leur expertise et à leurs gammes de produits et, en fin de compte, mieux répondre aux besoins de leurs clients tout en utilisant moins de ressources.

Smart Harbor

Cette insurtech se présente comme une «vitrine numérique complète» pour les agences d'assurance. Il propose des outils d'optimisation pour mobile, Web et moteurs de recherche spécifiques à l'industrie et des analyses de données pour les agents. Sa stratégie consiste à aider les agences à devenir plus visibles auprès des clients potentiels et à créer une bonne expérience pour les clients grâce au contenu pertinent, à l'intégration de chat, aux systèmes de gestion de contenu et aux listes d'annuaires, par exemple. Elle compte actuellement environ 1 100 clients d'agences d'assurance avec plus de 900 transporteurs représentés.

Selon Jason Walker, associé directeur de Smart Harbor, la société automatise des portions de communications pour le compte de ses agences afin de les rendre consommables par une personne qui pourrait être présentée sur leur site.

Ses produits incluent: Smart Strategy, qui fournit aux agences une équipe qui gère les sites Web et répond aux questions numériques; Smart Digital, qui stimule les interactions via les sites Web, le chat, le référencement, le contenu conforme et les conceptions mobiles et de bureau; Smart Producer, une plateforme d'achat d'assurance mobile simplifiée; et Smart Social, qui sont des outils permettant aux agences de dialoguer avec leurs clients via les médias sociaux et les analyses pour suivre ces interactions.

"Pour vous assurer que votre (agence est) visible est la pièce numéro un importante, puis automatiser et créer des expériences pour les consommateurs à venir, c'est là que vous voulez doubler", a déclaré Walker aux participants.

(Note de l'éditeur: Plus tôt ce mois-ci, Insurance Technologies Corp. (ITC), un fournisseur de sites Web, de logiciels et de services de marketing, d'évaluation comparative et de gestion, a acquis Smart Harbor.)

xagent

Cette insurtech, construite par des agents, offre aux agents de vente au détail une plate-forme d'accès à entrée unique pour l'assurance des lignes commerciales. Il relie les agents aux compagnies d'assurance de lignes excédentaires et excédentaires, offrant la possibilité de citer et de lier des polices avec plusieurs transporteurs. La plate-forme xagent Exchange / Universal Submission App est disponible à la demande et dans le cloud, sans frais d'utilisation ni engagement annuel pour les agents. La société maintient que les agents peuvent gagner plus de commissions que ce qu'ils gagneraient avec un rendez-vous de transporteur direct, car elle offre un système de devis entièrement automatisé qui élimine les coûts de main-d'œuvre, les formalités administratives et les frais généraux.

RiskGenius

La plateforme RiskGenius a été conçue pour améliorer les flux de travail de souscription et aider les agents à mieux diffuser le langage des polices en appliquant l'intelligence artificielle aux polices d'assurance.

Chris Cheatham, PDG et co-fondateur, a déclaré que la vérification / révision des polices d'assurance est un travail important, mais que les agences ne le font souvent pas, car cela peut être très fastidieux. "C'est un travail clé, mais personne n'a le temps de le faire", a-t-il déclaré. "C'est pourquoi nous avons créé RiskGenius parce que nous pensions que c'était un problème."

RiskGenius aide à simplifier les révisions de polices grâce à des algorithmes conçus pour améliorer les processus d'assurance.

En fin de compte, Burand dit que les agences ne peuvent pas se permettre d'attendre – les agences qui réussiront seront celles qui le feront.

"Voyons comment nous pouvons offrir une meilleure qualité à nos clients et à moindre coût. Si nous le faisons, nous économisons de l'argent et grandissons simultanément. Tout le monde ne pourra pas trouver comment y arriver », a-t-il déclaré.

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