Avantages et inconvénients, conseils pour commander


Avec de plus en plus de gens qui achètent à domicile, vous avez peut-être commencé à penser à commander vos contacts en ligne.

Il y a un parcelle d'options en ligne pour acheter des contacts, mais depuis ses débuts en 1995, Lens.com existe depuis plus longtemps que la plupart des autres.

Nous savons ce que vous pensez: cela signifie-t-il que vous devriez acheter avec eux? Comment leurs prix se comparent-ils? Que propose réellement leur site?

Nous avons rassemblé les réponses pour vous aider à prendre une décision.

Lens.com se présente comme un moyen abordable d'acheter vos lentilles de contact en ligne et de les faire expédier à votre porte.

Avantages de Lens.com

  • Large gamme de marques et de prescriptions disponibles
  • Accepte les paiements HSA / FSA
  • Nombreuses options de support client (numéro 1-800, e-mail et options de boîte de discussion sur le site Web)

Les inconvénients de Lens.com

  • Pas de correspondance des prix des concurrents
  • Un bon nombre de plaintes auprès du Better Business Bureau
  • Ne vend pas de lunettes
Healthline

Lens.com vend des lentilles de contact de nombreux grands fabricants.

Ils proposent des contacts de grandes marques comme:

  • Biofinité
  • Acuvue
  • Air Optix
  • Optima
  • Se concentrer
  • Quotidiens
  • Boston
  • Biotrue
  • Clairvoyance

Une chose que Lens.com ne propose pas? Des lunettes. Il n'y a pas de lunettes de vue, lunettes de lecture, lunettes de soleil ou même montures disponibles sur le site.

Lens.com propose des tests de vision en ligne, mais ceux-ci ne sont en fait pas recommandés par l'American Academy of Ophthalmology (AAO).

L'AAO déclare que vous ne devriez jamais utiliser un test de vision à domicile pour commander des lentilles de contact, et que vous devriez plutôt être ajusté par un professionnel formé pour vous assurer que vos lentilles s'ajustent correctement. Cela peut vous aider à éviter les complications telles que les ulcères cornéens.

Les tests de vision en ligne fonctionnent-ils? Découvrez ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire.

La réponse courte? Un test de vision en ligne peut vérifier la netteté de votre vision, mais il ne peut rien vous dire sur votre santé oculaire.

Ces tests à domicile ne remplacent pas un examen par un ophtalmologiste. Les experts recommandent de ne jamais utiliser de tests en ligne pour les prescriptions de lentilles de contact.

Les prix des contacts varient en fonction de la marque et du produit. Par exemple, une boîte de 30 peut coûter entre 20 $ et 100 $, et il y a souvent des soldes ou des remises à utiliser.

En général, les prix sont très compétitifs.

Cependant, vous devez être prêt à payer les frais d'expédition et de manutention pour tout achat. Cela augmentera évidemment le coût par rapport au montant annoncé, vous voudrez donc vous y préparer. (Plus d'informations ci-dessous.)

Lens.com est un service basé sur le site Web, vous commandez donc sur le site Web et les contacts vous sont envoyés par courrier peu de temps après.

Pour recevoir des contacts par e-mail, vous aurez besoin d'une prescription valide. Bien que la société propose ses examens en ligne, l'AAO recommande de les éviter pour les prescriptions de lentilles de contact, vous voudrez donc avoir une prescription à jour d'un ophtalmologiste.

Si vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur le site Web, Lens.com dispose d'un e-mail d'aide, d'un numéro d'assistance téléphonique gratuit et de fenêtres de discussion intégrées au site.

Avant de vous asseoir pour passer une commande, vous devez rassembler:

  • Votre ordonnance actuelle (elle se trouve sur l'ordonnance de votre ophtalmologiste ou sur le côté de la boîte de votre contact.)
  • Le nom et le numéro de téléphone de votre ophtalmologiste

Comment commander sur Lens.com

La commande sur Lens.com est un processus assez simple.

Vous pouvez utiliser la barre d'outils de navigation en haut de chaque page pour localiser la marque de verres que vous avez prescrite. Une fois que vous avez choisi une marque, il vous suffit de saisir votre prescription et de cliquer sur le bouton de commande pour mettre votre commande dans le panier.

En cliquant sur l'icône du panier, vous entrerez le nom et le numéro de téléphone de votre médecin ainsi que vos informations de paiement.

Lens.com fera un suivi avec le cabinet de votre médecin pour confirmer la prescription, et vos contacts seront expédiés peu de temps après.

Achetez des lentilles de contact sur Lens.com.

Il existe des marques et des fabricants de lentilles de contact qui offrent des rabais sur les achats sur Lens.com.

Pour bénéficier de ces rabais, vous:

  1. Commandez les lentilles comme décrit dans la remise sur Lens.com.
  2. Une fois votre commande expédiée, accédez au centre de remise sur Lens.com pour imprimer les formulaires de remise et la facture appropriée.
  3. Remplissez les formulaires appropriés et envoyez-les à Lens.com. (L'adresse postale sera sur les documents de remboursement).
  4. Prévoyez 10 semaines pour le traitement. Ensuite, vous pouvez vous attendre à ce qu'une carte prépayée Visa arrive par la poste.

Intéressé à profiter des rabais? Assurez-vous de lire les petits caractères!

Vous devrez classer les contacts qui correspondent exactement à l'accord dans le délai spécifié. Utilisez la remise dès que possible. Plus vous attendez, il est facile d’oublier ou de ne pas trouver les informations dont vous avez besoin.

Une chose à noter à propos de Lens.com est que seuls certains articles sont livrés gratuitement.

Pour les États-Unis, l'expédition standard de 5 à 7 jours ouvrables coûte 7,95 $. Si vous avez besoin de vos contacts un peu plus rapidement, la livraison FedEx Second Day est de 14,95 $. Pour les urgences de contact, l'expédition FedEx le lendemain est de 20,95 $.

Une autre chose est que les options de livraison FedEx ne sont disponibles que dans la zone continentale des États-Unis, bien que la livraison internationale soit disponible.

Lens.com a une garantie de remboursement. Dans celui-ci, ils indiquent qu'ils vous rembourseront le prix d'achat si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, mais ils indiquent également que la boîte ou le flacon de contact ne doit pas être ouvert.

Dans le cadre de leur politique de retour sans tracas, Lens.com promet de payer les frais de retour sur les boîtes de contacts non ouvertes et non expirées. Vous devrez d'abord les contacter avant de retourner les lentilles, afin qu'ils puissent s'assurer que tout est traité efficacement.

Selon leur politique de retour, une fois les lentilles reçues, vous devez vous attendre à ce que votre remboursement soit traité selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Bien qu'ils ne soient pas membres du Better Business Bureau, Lens.com a reçu la note B de l'organisation.

Selon le BBB, au cours des 3 dernières années, Lens.com a répondu et fermé 177 plaintes. (32 plaintes ont été classées au cours des 12 derniers mois.)

Alcon a intenté une action en justice contre Lens.com, Allied Vision Group et National Lens LLC en 2018, affirmant que les entreprises vendaient des produits dans des emballages anciens ou qui avaient été abandonnés.

Dans le passé, il y a également eu un litige concernant une marque avec 1-800-Contacts, mais cela n'affectera probablement pas les contacts disponibles à l'achat.

Si vous souhaitez explorer vos options d'achat de lentilles de contact, vous pouvez également envisager 1-800-Contacts. Ce site offre beaucoup des mêmes services, une livraison terrestre gratuite et plusieurs des mêmes marques que Lens.com.

Ils ne proposent pas autant d'options, donc en fonction de la marque de contact que vous avez prescrite, cette méthode de commande peut ne pas fonctionner pour vous.

Vous pouvez également envisager d'acheter directement auprès de votre ophtalmologiste, optométriste ou ophtalmologiste. Cela peut être aussi pratique que de commander en ligne, selon le bureau. De nombreux ophtalmologistes commandent vos lentilles pour vous et peuvent les faire expédier directement à votre domicile ou au bureau pour le ramassage.

Comme ils ont déjà votre ordonnance dans leurs dossiers, il est généralement assez facile de passer la commande et ils peuvent souvent gérer la facturation de votre assurance. Cela peut coûter le même prix ou un peu plus qu'une option en ligne.

Surtout si vous avez l'intention d'acheter en gros, Lens.com est une option abordable. Ils offrent un large éventail de contacts et sont en affaires depuis longtemps.

Si vous ne souhaitez acheter que quelques contacts à la fois ou si vous recherchez le meilleur achat possible sur vos contacts exacts, vous pouvez effectuer une recherche un peu avant de passer votre commande.

De plus, comme la livraison accélérée peut s'additionner, si vous avez besoin de nouveaux contacts dès que possible, vous pouvez opter pour une autre option qui offre ce service gratuitement.

Si vous commandez des lentilles en ligne, assurez-vous de vérifier attentivement les emballages pour voir si vous avez reçu les bonnes lentilles, elles ne sont pas périmées et que l’emballage est neuf et non ouvert.

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