Axa, Home & Legacy et Swiss Re ont discuté de la proximité du secteur de l'assurance avec une réalité de gestion numérique des sinistres de bout en bout


Il a peut-être fallu plus de temps pour avoir un impact sur le back-end que sur le front, mais la numérisation commence à jouer un rôle plus important dans la manière dont les assureurs traitent les réclamations.

Notamment dans la façon dont les assurés déclarent un premier avis de sinistre, puis suivent une réclamation jusqu'au rapprochement; et comment les assureurs gèrent le processus du début à la fin avec moins de points de contact et une plus grande utilisation de l'automatisation en commençant par la saisie des données au départ.

Insurance Post et Alfresco ont organisé un webinaire interactif en direct au cours duquel un groupe d'experts a débattu des progrès réalisés et de la proximité du secteur avec une réalité de gestion des réclamations numériques de bout en bout.

Les sujets abordés étaient:

  • Quelles technologies sont disponibles pour aider les assureurs à digitaliser leurs processus de réclamation?
  • Pourquoi est-il important d'obtenir le FNOL droit de donner le ton à l’expérience des sinistres des assurés?
  • Comment les assureurs s'adaptent-ils à un monde où les clients sont de plus en plus tenus de fournir des photos ou des vidéos de FNOL?
  • Comment les assureurs peuvent-ils améliorer et mieux intégrer le flux de données et d'informations entre eux, les assurés et les tiers?
  • Comment les données en temps réel peuvent-elles aider les professionnels des réclamations à lutter contre la fraude et à accélérer le traitement des réclamants légitimes?
  • Quels facteurs influent sur l'adoption du numérique dans l'espace des réclamations?

Nous avons rejoint pour la discussion:

  • Andy Reid, responsable des réclamations, Home and Legacy
  • Nick Smith, directeur de la transformation des revendications, Axa
  • Jen Vollmer, directrice principale des opérations commerciales, Swiss Re

Cliquez ici pour regarder le webinaire à la demande

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