AXA UK élargit l'utilisation de la vidéo en direct pour régler les réclamations en propriété commerciale


AXA UK est sur le point d'élargir son utilisation de la vidéo en direct pour régler les réclamations immobilières commerciales, alors que l'assureur renouvelle son contrat avec le fournisseur de logiciels Verisk.

axa-logo "width =" 320 "srcset =" https://mediateur-fnaim.fr/wp-content/uploads/2020/06/axa-logo.png 1000w, https: //149448277.v2.pressablecdn .com / wp-content / uploads / 2019/05 / axa-logo-150x150.png 150w, https://149448277.v2.pressablecdn.com/wp-content/uploads/2019/05/axa-logo-300x300. png 300w, https://149448277.v2.pressablecdn.com/wp-content/uploads/2019/05/axa-logo-768x768.png 768w, https://149448277.v2.pressablecdn.com/wp-content/ uploads / 2019/05 / axa-logo-45x45.png 45w "tailles =" (largeur max: 1000px) 100vw, 1000pxL’application ClaimXperience est déjà utilisée par les clients résidentiels d’AXA, qui peuvent montrer en temps réel la fuite des dégâts d’eau à leur assureur habitation.

Le gestionnaire de réclamations peut enregistrer la vidéo ou prendre des photos. Ils peuvent évaluer les dommages immédiatement et proposer un règlement en espèces.

Si le preneur d'assurance accepte le montant, l'argent peut arriver sur son compte bancaire dans les deux heures, grâce à un arrangement de paiement séparé.

ClaimXperience fait partie du portefeuille Xactware de Verisk, qui fournit une plate-forme unique pour la validation et le règlement des réclamations pour dommages aux bâtiments.

Cela permet une plus grande transparence et cohérence de la portée et du règlement, ainsi qu'un processus plus fluide et plus efficace pour les clients.

Le renouvellement de cinq ans comprend également l'outil d'estimation des sinistres Xactimate. Grâce à une mise en œuvre progressive, les fournisseurs d’AXA auront accès à ce logiciel en tant que service pour utiliser les données sur les matériaux et les tarifs. Ils pourront également utiliser l'application ClaimXperience pour télécharger des images et des documents à l'appui.

«Avec notre chaîne d'approvisionnement du bâtiment utilisant les mêmes outils que nous, cela contribuera à éliminer les déchets de friction dans nos processus et à améliorer la collaboration grâce à la transparence», a déclaré Lee Nicholls, directeur de la chaîne d'approvisionnement, AXA Insurance.

Le contrat comprend en outre les outils XactAnalysis et XactAnalysis Quality Review de Verisk. Cela fournira une riche source de données que l'équipe d'analyse des réclamations d'AXA pourra utiliser pour améliorer la prise de décision, améliorant ainsi l'efficacité et les résultats clients.

«Ces technologies combinées aideront AXA à éliminer les retards transactionnels dans le processus de réclamation pour offrir une expérience transparente aux employés, aux sous-traitants et aux assurés», Joe Pendle, directeur général de Verisk Claims EU.

«Alors que nous poursuivons notre cheminement vers la modernisation de notre fonction de réclamation, nous déployons la technologie numérique comme un élément clé de notre stratégie pour y parvenir. Nous développons des outils d'apprentissage automatique, qui renforceront notre niveau de perspicacité et permettront une prise de décision éclairée.

«Ces outils numériques permettront à nos collègues sinistres d'aider concrètement nos assurés; ils faciliteront le processus de réclamation pour nos clients. Finalement, notre ambition est d'être une organisation axée sur les données et plus proche du client », a déclaré Waseem Malik, directeur général des sinistres, AXA Insurance.

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