CEVA Logistics accélère le déploiement de son offre digitale et lance un portail tout-en-un, myCEVA


CEVA Logistics accélère sa transformation digitale avec le lancement de myCEVA, une nouvelle plateforme transactionnelle permettant aux expéditeurs de gérer en ligne l'intégralité de leur parcours d'expédition. L'outil en ligne offre une expérience client fluide en leur donnant un meilleur contrôle sur chaque fonction et une plus large gamme d'options quelles que soient les circonstances.

Meilleur contrôle des clients sur le processus de réservation

myCEVA a été conçu pour donner aux clients un meilleur contrôle sur le processus de réservation tout en améliorant simultanément l'efficacité grâce à une plus grande automatisation des processus. Les clients peuvent recevoir instantanément des devis, effectuer des réservations et suivre les expéditions en temps réel, ce qui améliorera l'expérience client.

Après une phase pilote réussie aux États-Unis en mai 2020, myCEVA s'efforce de couvrir tous les modes de transport dans toutes les régions du monde et a été lancée de manière progressive avec les clients de fret maritime FCL et LCL utilisant des voies commerciales spécifiques depuis / vers les États-Unis. , Chine et Inde.

Au cours de l'été 2020, myCEVA sera disponible pour les importateurs et exportateurs situés au Japon, en Corée, à Taiwan, à Singapour, au Vietnam et au Royaume-Uni; et d'ici l'automne 2020, myCEVA sera largement ouvert à l'Europe, à l'Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et à l'Amérique latine.

Accès à toutes les fonctionnalités en ligne

Dans myCEVA, les clients auront accès à toutes les fonctions dont ils ont besoin pour assurer le bon fonctionnement de leur entreprise, y compris les horaires, les devis, les installations d'eBooking, la documentation électronique, l'assistance en ligne, le suivi et la traçabilité et la gestion des comptes. L'ensemble de la plate-forme est entièrement intégrée aux opérations mondiales de CEVA pour les importations et les exportations.

Un processus d'intégration simple a été développé et les clients pourront accéder à la fois à une formation en face à face et en ligne en fonction de la région dans laquelle ils sont basés.

Fiabilité et efficacité accrues

Connecté à un système d'information fiable, myCEVA propose instantanément le bon planning au juste prix. La plate-forme permet aux utilisateurs de réserver et de gérer en toute transparence l'ensemble du trajet de leur cargaison grâce à une assistance en direct et à un tableau de bord pour suivre la progression de leur expédition étape par étape. myCEVA permet également une collaboration plus efficace avec les autres parties prenantes impliquées, grâce à un espace intégré pour stocker, recevoir et partager les documents d'expédition.

Un seul endroit pour toutes les solutions de fret

myCEVA a initialement ouvert ses portes aux expéditeurs de fret maritime et permettra bientôt des liaisons de fret aérien et routier. Progressivement, la plateforme deviendra totalement multimodale et multi-transporteurs, simplifiant ainsi la gestion des expéditions.

Estimation instantanée des émissions de CO2 d'ici fin 2020

Dans le cadre de l’engagement du Groupe CMA CGM à proposer des solutions et services plus respectueux de l’environnement, CEVA a développé un calculateur de CO2 en porte à porte que les expéditeurs peuvent utiliser avant leur expédition afin de leur permettre de sélectionner l’itinéraire le plus écoresponsable. Cette fonctionnalité sera pleinement fonctionnelle avant la fin de 2020.

Des fonctionnalités supplémentaires pour améliorer encore l'expérience client seront ajoutées dans les mois à venir, notamment une application mobile, un portail de support client en libre-service, des capacités de suivi en direct améliorées et un connaissement électronique.

«Chez CEVA Logistics, nous avons identifié la digitalisation comme la pierre angulaire de notre plan de redressement stratégique et de transformation. Nous sommes donc ravis de vous présenter myCEVA, une réalisation significative sur cette voie pour réinventer l'industrie de la logistique et être pionnier de son développement. Cela témoigne également de l’engagement de CEVA à offrir à ses clients les services les plus innovants et les meilleurs de leur catégorie ». Mathieu Friedberg, directeur général – CEVA Logistics, déclare.

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