Comment les petites entreprises peuvent survivre au coronavirus


Le travail à domicile, pour de nombreuses entreprises, est une politique d'accès facile, à condition que vous ayez déjà un plan testé en place.

Mais que se passe-t-il si vous construisez l'avion en vol et que vous le découvrez au fur et à mesure? C'est la réalité pour un certain nombre de petites entreprises à travers le Royaume-Uni, confrontées à la réalité de rassembler un travail à partir de la politique intérieure, en s'assurant que l'équipe est formée, informée et prête à continuer à générer le même résultat, sans perturber les clients et les investisseurs .

Les géants de la technologie, dont Amazon, Google, Facebook et Twitter, ont annoncé la semaine dernière que la plupart de leur personnel était mandaté pour travailler à distance en raison du coronavirus. Bien pour eux. Et les petits gars?


En temps de crise, face à l'inconnu, avoir un plan peut réduire de moitié le stress. Si vous n’avez pas le luxe d’un chef de l’exploitation ou si vous êtes un jeune fondateur sans conseil, sans président ni équipe senior, la peur peut être bien réelle.

Le PDG de la principale agence de communication EMERGE, Emily Austen, a lancé et mis à l'échelle certaines de nos marques préférées, de Rayban à Huel, 1Rebel et Fiit, à Missoma et Oatly. En temps de crise, une communication claire prévaut.

Voici quelques conseils pratiques pour travailler à domicile et découvrir comment réduire le bruit et vous protéger, vous et votre entreprise.

La PDG Emily Austen expose les mesures pratiques que les petites entreprises peuvent prendre (Emily Austen)

1. Organisez les canaux par lesquels vous téléchargez des informations. Plus de cinquante alertes quotidiennes ne feront rien pour calmer vos nerfs. Le volume de pouces de colonne est alarmant, et la distraction de lire constamment sur Coronavirus est au mieux improductive et au pire destructrice. Limitez vos alertes d'actualités aux plus pertinentes et vérifiez les comptes Instagram et Twitter dont vous avez besoin de désactiver le son.

2. Réfléchissez avant de poster. Chaque jour, nous nous réveillons avec un ensemble de choix sur la façon dont nous passons notre journée. Les histoires d'horreur de la semaine dernière ont fait réfléchir; les gens perdent leur emploi, perdent leurs proches, les entreprises font faillite, les mariages sont annulés. Nous avons le choix sur la façon dont nous utilisons les médias sociaux, comment nous partageons, crions et éduquons. Choisissez de partager les moments chaleureux, les victoires, les héros, les leaders. Utilisez votre choix. Partagez les bonnes choses. Choisissez de bonnes nouvelles. @rtbcheerful sur Instagram propose certaines des histoires les plus chaudes.

3. Renseignez-vous. Il existe un certain nombre de sources brillantes en ligne. Chatham House organise un séminaire ce vendredi pour expliquer la réponse du gouvernement à la crise, le ministère de la Santé et des Affaires sociales fournit des informations directes qui peuvent être enregistrées en ligne et la Fédération des petites entreprises fournit des informations incroyablement précieuses.

4. Connaissez vos risques. La cartographie des scénarios est un outil vraiment important, bien que inconfortable. Considérez votre pire scénario, même douloureux, et reculez à partir de là. Quelle est la position la plus vulnérable dans laquelle l'entreprise a la possibilité d'être? Quelles mesures de protection faudrait-il prendre pour éviter cela? Si le pire des cas devient votre réalité, quel est le protocole? Les petites entreprises devraient mettre en place les vagues 1, 2 et 3, en termes de redondances, de réduction des coûts et de cartographie prédictive.

5. Vérifiez vos contrats. Vous avez peut-être entendu des amis ou sur les réseaux sociaux parler de licenciements et de licenciements. La réalité est que vous ne pouvez pas licencier tout votre personnel légalement. La redondance est un processus complexe qui nécessite une contribution juridique et prend du temps et des ressources. Les employés ont toujours des délais de préavis et peuvent réclamer un licenciement illégal si vous ne faites pas attention. C'est un scénario vraiment douloureux, souvent de dernier recours à considérer. Il y a des mesures qui peuvent être prises avant cela. Demandez à votre équipe si elle accepterait une réduction de salaire volontaire (20-30% est courant), voyez si les membres du personnel seront disposés à redonner à l'entreprise leurs vacances du T2, pour éviter de réduire la main-d'œuvre et réduire les vacances regroupées à plus tard dans l'année (ce qui vous causera des perturbations plus tard en 2020). Il existe un certain nombre de conseillers juridiques gratuits et des spécialistes du droit du travail ou des RH qui peuvent vous conseiller par téléphone.

6. Serrez vos ceintures. Toute réduction des coûts supplémentaires doit être effectuée aujourd'hui. Les exemples comprennent; déplacements minimisés, annulation de tout abonnement non essentiel, réduction des publications sponsorisées en ligne, réduction ou suppression des réunions pour réduire les dépenses, suspension de tous les coûts importants qui pourraient être engagés à un stade ultérieur.

7. La communication excessive est la clé d'un travail à distance réussi. Le travail à domicile ne signifie pas nécessairement que les gens se détendent du gaz pour parler entre eux ou avec les clients. Se mettre à jour, s'enregistrer, se connecter à Google Hangout pour voir les visages des autres, tout cela est essentiel pour maintenir le dialogue.

8. Connaissez vos chaînes. Assurez-vous de fournir un guide pour le ton et le contenu sur tous les canaux, y compris le courrier électronique, Google Hangout, Zoom, WhatsApp, Slack et plus encore. Assurez-vous que l'équipe a un itinéraire clair à travers ces différents canaux et ce que vous attendez de leur utilisation.

9. Voir les opportunités. Il y a eu un certain nombre de conversations au cours des 18 derniers mois sur l'augmentation du travail flexible au Royaume-Uni. Bien que cela semble difficile et rapide, c'est une occasion de démontrer le travail d'équipe, le rapprochement, les tests et l'apprentissage. L'avantage du travail à domicile pourrait introduire une nouvelle façon de travailler, pour l'avenir, et encourager votre équipe à intensifier et à démontrer pourquoi il vaut la peine d'investir.

10. Prenez soin de votre santé mentale. Assurez-vous de vous promener dans le bloc, de prendre l'air, de courir pour le déjeuner, de télécharger des services de streaming de fitness à domicile, tels que Fiit, ou des applications telles que Headspace ou 10% Happier. Abonnez-vous aux podcasts et Audible pour vous assurer que vous vous exposez à un apprentissage intéressant et positif.

11. Définissez des paramètres clairs. Donnez à votre personnel une réponse commerciale claire, plutôt qu'une réponse personnelle. Créez un plan pour la journée. À quelle heure l'équipe doit-elle s'enregistrer? Quels canaux utilisez-vous pour ce faire? Quelles sont vos attentes en termes de pauses déjeuner et de sortie de leur ordinateur? Allez-vous permettre à votre équipe de recharger l'entreprise pour les données sur leurs téléphones? À quelle heure se termine la journée? Où enregistrez-vous vos informations? Comment gardez-vous le contact? Slack est un canal génial pour cela, et celui que la plupart de nos clients utilisent. Levez-vous, habillez-vous et continuez.

12. Assurance? Suis-je couvert? Si vous renvoyez l'équipe à la maison avec des téléphones portables d'entreprise ou s'ils utilisent le leur, que couvre votre assurance? Que couvre leur assurance habitation? Mettre en place un document interne où vous pouvez vous connecter pour garder une trace. De plus, que dit votre indemnité de maladie? Souvent, les employés peuvent être malades pendant quatre jours avant de devoir produire une note de maladie, mais de nombreuses entreprises auront des systèmes différents mis en place pour payer les congés de maladie. Assurez-vous d'avoir réfléchi à ce qui se passerait si un membre de votre équipe contractait un coronavirus. Découvrez ce que signifie l'auto-isolement, ce qui garantit que votre personnel sait exactement ce qu'on attend d'eux, quelle est sa responsabilité et comment se tenir à l'abri de tout danger. La prévention est importante.

13. Travaillez ensemble. Nous sommes tous dans le même bateau, personne ne profite des mesures à prendre. C'est stressant, inconnu, difficile, et il y a une réalité qu'il y a des vies en danger. Les problèmes de chacun sont finalement les leurs, mais soyez gentils, réfléchis, prévenants et travaillez avec les gens, pas contre eux. S'il y a jamais eu un moment pour se pencher, c'est arrivé.

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