Gallagher Bassett lance un portail en ligne pour soutenir les travailleurs et les employeurs blessés


«Nous cherchions comment nous pouvons soutenir les demandes d’indemnisation des travailleurs et, à partir de notre expérience et de nos enseignements, nous avons appris qu’une demande d’indemnisation des travailleurs peut être assez difficile à naviguer. D'un point de vue commercial, nous étions vraiment motivés à faire ce qu'il faut pour faciliter le processus », a déclaré Michelle Klobas (photo), directrice des services à la clientèle chez GB.

«Ce que nous avons fait à la suite des expériences que nous avons acquises sur le marché, c'est nous avons lancé le portail en ligne. Il est vraiment là pour soutenir nos travailleurs et employeurs blessés. Diverses demandes et informations peuvent être prises en charge par le portail GB qui comprend des certificats de capacité, des factures, des remboursements et des demandes de traitement. "

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Le portail en ligne fournit une «approche simplifiée» pour les travailleurs blessés et les employeurs qui soumettent des informations sur les réclamations existantes, a déclaré Klobas. En raison de la navigation facile et du processus numérisé, les utilisateurs peuvent télécharger directement des informations relatives aux réclamations et, par conséquent, «contourner» le besoin de plusieurs courriels.

«Cela signifie qu'en soumettant les informations via le portail, nos spécialistes des réclamations peuvent traiter les demandes plus rapidement, ce qui signifie un traitement, des décisions et des paiements plus rapides», a-t-elle poursuivi.

«C’est un traitement plus rapide des documents, des décisions de traitement plus rapides pour les réclamations et des paiements et des remboursements plus rapides & hellip; Le portail lui permet d'être rationalisé et de garantir son acheminement vers le bon service au bon moment, le plus rapidement possible. »

Klobas affirme que les fonctionnalités uniques du portail sont fondées sur le fait qu'il est basé sur un site Web. Les utilisateurs peuvent le mettre en signet sur leurs appareils et y accéder quand cela leur convient le mieux.

«Si votre système est Apple, Android, ordinateur portable, ordinateur de bureau, PC, il reste vraiment très facile d’accéder, que vous soyez chez vous ou que vous soyez absent, où que vous soyez», explique-t-elle.

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«Il est adapté au travailleur blessé, le processus est donc simple et direct. Ils mettent simplement leur nom et leur numéro de réclamation, puis le téléchargent. "

De plus, le portail est conçu pour être utilisé à la fois par les travailleurs blessés de GB et leurs employeurs. Chaque partie prenante peut extraire toutes les données via le portail, a expliqué Klobas, et, selon les retours du marché, le portail a été un succès.

«Nous l'avons lancé mercredi dernier et nous avons déjà surveillé son adoption. Nous avons reçu environ 71 e-mails à ce jour et nous avons déjà reçu des commentaires positifs », a-t-elle déclaré. «Quelques exemples sont que les gains hebdomadaires actuels ont été soumis et que nous avons pu effectuer le paiement dans les 24 heures. Nous avons déjà obtenu d'excellents résultats. »

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