La flexibilité sera essentielle pour accueillir les travailleurs de nouveau au bureau en toute sécurité


Cela fait plus de deux mois que la pandémie de coronavirus a incité les bureaux à travers le pays à fermer leurs portes et à adopter des politiques de travail de fortune à domicile. Maintenant, les gouvernements des États commencent à lever les verrouillages et les entreprises sont confrontées au choix de ramener les employés au bureau ou de les garder à la maison.

Alors que certains travailleurs ont eu du mal à s'adapter à la vie en dehors du bureau au début, la plupart en sont venus à apprécier la tranquillité d'esprit qui vient de rester à la maison pendant une crise de santé publique.

Victoria Roberts, directrice des ressources humaines de Truckstop.com (Photo: Truckstop.com)

«Au début, Paris Cole, PDG de Truckstop.com, a plaisanté en disant que les gens avaient plus peur de travailler à domicile que le virus», a déclaré Victoria Roberts, directrice des ressources humaines de Truckstop.com. «Cela a rapidement changé.»

Roberts a souligné deux facteurs distincts qui ont contribué à ce changement de cœur: les cas de coronavirus ont commencé à apparaître plus près de chez eux et les gens se sont adaptés au nouvel environnement de travail.

Les employeurs ont appris de nouvelles façons d'impliquer les employés dans un monde numérique. Les employés ont appris à entrer en contact avec leurs supérieurs, collègues et subordonnés d'une toute nouvelle manière.

«Nous créons un environnement virtuel engagé et productif», a déclaré Roberts. «Nous nous assurons que tous nos partenaires disposent d'un ordinateur portable avec une caméra afin qu'ils puissent se voir et rester connectés visuellement. Nous savons que cela fait vraiment une différence.

Chez Truckstop.com, les employés sont appelés partenaires. Roberts a déclaré que de nombreux partenaires de la société ont excellé dans leur environnement domestique, certaines équipes affichant même leurs meilleurs chiffres de vente jamais réalisés dans le cadre du nouvel accord.

Dans certains États, cependant, les entreprises sont désormais autorisées à ramener leurs employés dans le bâtiment. Ce processus peut finir par être beaucoup plus complexe que prévu, et il soulève des questions quant au meilleur environnement pour les employés et les employeurs.

Lorsque Roberts a interrogé les employés de Truckstop.com sur leurs préférences en matière d'environnement de travail, l'écrasante majorité a déclaré qu'ils souhaitaient continuer à travailler à domicile. Les raisons de sécurité les plus citées. Roberts a dit qu'elle s'attend à ce que les employés d'autres entreprises ressentent la même chose. Il est primordial d’écouter ces préoccupations.

Alors que Truckstop.com a ouvert ses campus le 18 mai, Roberts a déclaré que la société écoutait les commentaires de ses partenaires et s'assurait que personne ne se sentait obligé de revenir au bureau s'il ne se sentait pas en sécurité. La grande majorité des employés prévoient de continuer à travailler à domicile, selon Roberts. La petite minorité qui a choisi de retourner au bureau devra suivre des directives strictes en matière de sécurité et d'hygiène.

«Nous avions un plus petit nombre de partenaires qui ne pouvaient pas gérer le travail à domicile. Certains d'entre eux ne pouvaient pas se concentrer avec les enfants à la maison, n'avaient pas d'espace de travail approprié ou avaient juste besoin d'un lien humain », a-t-elle déclaré. «Nous leur ouvrons nos bureaux. S'ils veulent un espace de bureau, nous suivrons les directives du gouvernement à leur retour au bureau. »

Roberts estime que cette flexibilité sera une caractéristique importante du retour au travail pour la plupart des entreprises. Si les employés ont la capacité de travailler de manière productive à la maison, écouter leurs peurs et leurs désirs permettra une transition beaucoup plus douce que de simplement exiger leur retour.

«Mon conseil pour l'avenir est d'aimer vraiment vos employés, de prendre soin d'eux, de les écouter et de réagir à ce dont ils ont besoin», a déclaré Roberts. «Nous avons prouvé que les ressources humaines ne se résument plus à l'embauche et au licenciement. Nous voulons créer une culture d'individus connectés et équipés.

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