La télémédecine facilite l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour les praticiens solos, ajoute une source de revenus


Avec l'augmentation des soins fondés sur la valeur, l'adoption d'outils numériques progresse rapidement, produisant de meilleurs diagnostics et résultats.

LE PROBLÈME

Aujourd'hui, la plupart des médecins savent qu'une certaine forme de transformation numérique est essentielle à leur avenir. Pourtant, l'adoption de technologies comme la télésanté continue de devenir plus intimidante, en particulier pour les petites pratiques. La recherche HIMSS Media a révélé que l'adoption numérique, y compris la télésanté, est une priorité absolue pour les professionnels de la santé, mais jusqu'à présent, moins de 10% ont mis en œuvre une stratégie numérique complète.

«Le problème auquel j'ai été confronté était celui de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée», a déclaré le Dr Scott Jensen, un praticien en solo. «Ma pratique, Jensen Family Medicine, est basée à Queen Creek, en Arizona, à trois heures et demie de trajet de 166 milles de chez moi à Lakeside, en Arizona. Je m'engage dans ma pratique, que j'ai ouverte il y a 12 ans avec ma femme Debra. Cependant, je suis également dévoué à ma famille et à notre maison à Lakeside, qui est un endroit idéal pour ma femme et moi pour élever nos sept enfants, dont cinq sont actuellement scolarisés à domicile. »

"La pratique de la télésanté est un excellent moyen de bâtir et de maintenir de solides relations avec les patients, d'augmenter la satisfaction des prestataires de soins dans leur carrière et d'ajouter une nouvelle source de revenus."

Dr Scott Jensen, Jensen Family Medicine

Cherchant un moyen d'atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Jensen a décidé d'explorer la pratique de la télémédecine. Après quelques recherches comparatives, il a choisi l'application compatible HIPAA du fournisseur de télésanté en raison de son interface attrayante, de sa facilité d'utilisation et de sa capacité à échanger rapidement et facilement des messages texte avec les patients – une caractéristique que les patients adorent, a-t-il remarqué.

PROPOSITION

Dans le but de passer plus de temps avec sa famille à Lakeside, il a adopté l'application de télémédecine à l'été 2019. Il a choisi l'application car elle lui permettrait de se connecter avec les patients via des SMS, des appels, des vidéoconférences en direct ou des téléchargements de photos en utilisant rien de plus que son smartphone et l'application.

«Deux autres fonctionnalités attrayantes qui m'ont attiré vers l'application sont sa fonction de traduction, qui a le potentiel de m'aider à mieux me connecter avec les patients hispanophones, et sa fonction de collaboration, qui me permet d'inviter des spécialistes et d'autres cliniciens à me rejoindre dans le conseil. avec les patients », a expliqué Jensen. «Avant son adoption, j'espérais également que l'application m'aiderait à accroître la satisfaction des patients grâce à la commodité et aux économies de la télémédecine.»

MARCHÉ

Il existe aujourd'hui sur le marché de nombreux fournisseurs proposant des technologies de télémédecine, notamment American Well, GlobalMed, MDLive, Novotalk, SnapMD, Teladoc, TeleHealth Services et Tellus.

RELEVER LE DÉFI

Jensen a déclaré que l'application est très facile à utiliser. Il reçoit une alerte de demande de visite, ouvre l'application, touche l'écran du téléphone et commence sa visite patient. Il a observé que les patients aiment qu'il effectue des visites virtuelles car ils peuvent désormais obtenir des soins où et quand ils le souhaitent. Ils le consultent généralement depuis leur domicile ou leur lieu de travail.

Medici est intégré à plusieurs systèmes de dossiers de santé électroniques, dont DrChrono, CareCloud, athenahealth, Kareo et Allscripts. Les partenariats permettent à Medici d'importer en toute transparence de nouveaux utilisateurs dans l'application de messagerie compatible HIPAA et de les connecter virtuellement à leurs fournisseurs à tout moment, de n'importe où.

RÉSULTATS

"Le plus grand avantage de l'adoption de la télémédecine a été l'augmentation de la satisfaction des patients", a déclaré Jensen. «Je ne saurais trop insister sur le fait que, du point de vue du patient, rien ne vaut la commodité d'obtenir des soins à domicile ou au bureau. Pas besoin de s'inquiéter du transport ou de s'absenter du travail. »

Les visites virtuelles sont également très importantes pour les patients, a-t-il affirmé.

«C'est parce que la plupart des compagnies d'assurance reconnaissent que l'augmentation de l'utilisation de la télémédecine est une clé pour réduire les coûts globaux du système de santé, alors elles encouragent son utilisation en la rendant beaucoup plus abordable que les visites au bureau», a-t-il expliqué. «Jusqu'à présent, environ 800 de mes patients ont ouvert des comptes Médicis pour effectuer des visites virtuelles.»

La télémédecine a également aidé Jensen à trouver un équilibre travail-vie plus sain en lui permettant de désigner les lundis comme des jours de «soins virtuels uniquement», ce qui lui permet de prolonger son week-end à la maison avec sa famille tout en voyant les patients.

«Je rencontre des patients toute la journée dans le confort de mon bureau à domicile», a-t-il déclaré. "En général, les cas courants et simples fonctionnent mieux pour la télémédecine – les otites, les éruptions cutanées et les rhumes sont parmi les plus courants."

Jensen économise également beaucoup de temps de voyage et de carburant. Les calculateurs de télésanté lui ont montré qu'un télétravailleur en Arizona avec un trajet aller-retour moyen de 50 minutes économise près de 15 000 $ par an en pétrole et en gaz et en usure du véhicule. Son temps de trajet est triple.

"En termes de finances, je suis très facilement en mesure de compenser le coût mensuel de 150 $ de l'application", a-t-il noté. «Je facture aux patients 27 $ pour une consultation de cinq minutes, donc je couvre facilement le coût total avec environ 30 minutes de consultations. Un lundi où je pratique à la maison, je vois généralement cinq patients par jour. Lors d'une journée typique au bureau, je vois environ 26 patients en personne et quatre virtuellement. »

CONSEIL POUR LES AUTRES

«La pratique de la télésanté est un excellent moyen de bâtir et de maintenir de solides relations avec les patients, d'augmenter la satisfaction des prestataires à l'égard de leur carrière et d'ajouter une nouvelle source de revenus», a expliqué Jensen. «Contrairement à de nombreuses solutions qui visent à accroître la productivité et la stabilité financière des médecins, une solution de télésanté solide ne devrait nécessiter aucun investissement technologique initial – juste des frais mensuels.»

Les patients aiment avoir un accès pratique et rentable au médecin qu'ils connaissent et en qui ils ont déjà confiance, ce qui leur permet d'éviter les urgences ou le centre de soins d'urgence, ce qui coûterait plus cher et prendrait beaucoup plus de temps, a-t-il ajouté.

«De mon point de vue, un grand avantage de la télémédecine est la capacité de traiter les cas courants avec une visite virtuelle rapide et facile, ce qui libère mon temps de visite au bureau pour les cas plus complexes», a-t-il conclu. «Lorsque j'ai un cas plus complexe et que le patient ne peut pas se rendre au bureau, la fonctionnalité de collaboration de l'application de télésanté permet de tirer facilement parti de l'expertise de ses collègues en les invitant à se joindre à la consultation, mais uniquement avec l'autorisation du patient. "

Twitter: @SiwickiHealthIT
Envoyez un courriel à l'auteur: bill.siwicki@himssmedia.com
Healthcare IT News est une publication HIMSS Media.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *