Le harcèlement au télétravail à l'honneur alors que les assureurs japonais prennent des mesures pour couvrir les réclamations potentielles


Sur cette photo non liée, un bureau du quartier Shibuya de Tokyo est vu vide après que les employés ont commencé le télétravail, le 20 février 2020. (Mainichi / Kimi Takeuchi)

TOKYO – Les cas de harcèlement au télétravail – ou de harcèlement à distance – ayant lieu entre collègues lors de réunions tenues en ligne et dans d'autres situations de travail, deviennent un problème sérieux au Japon.

Bien que la propagation du nouveau coronavirus ait créé une opportunité pour le recours généralisé au travail à distance, il existe de nombreux cas de collègues seniors plus âgés, peu habitués au changement, commentant la vie privée de leurs subordonnés, une tendance provoquée par l'aperçu des gens vies que le travail à distance peut offrir. De tels cas présentent un risque que les entreprises ne peuvent ignorer et des produits d'assurance couvrant les frais juridiques et autres dépenses en cas de plainte sont entrés sur le marché.

Une employée de 35 ans dans une entreprise de télécommunications à Tokyo a pris un peu plus de temps pour quitter une réunion en ligne que ses autres collègues, laissant seulement elle et son patron sur l'appel. C'est alors qu'il lui a demandé: «Je sais que tu es resté derrière parce que tu voulais boire un verre avec moi ici. Aurons-nous un verre? À d'autres occasions, il a apparemment fait des remarques de harcèlement sexuel à plusieurs reprises, prononcées en souriant, comme «Oh, pas de maquillage aujourd'hui» et «Quel est votre appartement, une chambre et une cuisine? Votre petit ami n'est-il pas dans la même pièce que vous à le moment?"

La femme a déclaré avec colère: "Je me sentais comme si je pouvais le tuer. C'est une personne qui dit normalement des choses qui constituent du harcèlement sexuel, mais cela a empiré depuis que nous avons commencé à avoir des réunions en ligne."

Un homme de 36 ans qui vit à Tokyo et travaille pour une société de conseil a déclaré au Mainichi Shimbun qu'un supérieur l'avait réprimandé au milieu d'une réunion en ligne, disant: "Votre enfant est bruyant. Fermez-les." Son enfant n'a encore qu'un an et, comme sa femme travaille également à domicile, elle ne peut pas toujours s'occuper de l'enfant non plus. Sans autre solution, l'homme a fini par emmener son ordinateur avec lui dehors sur leur balcon et a participé à la réunion à partir de là. L'homme a déploré: "Mon patron a même demandé:" Que fait votre femme en ce moment? " Il n'a aucune idée de ce que c'est que dans un ménage où les deux partenaires travaillent. "

Tokio Marine & Nichido Risk Consulting Co. sont contactés par de nombreuses personnes au sujet du harcèlement par télétravail de leurs entreprises. Le chercheur principal Masanobu Yamamoto dit: "Les gens sont à la maison, donc même les managers sont plus détendus et donc plus susceptibles de porter atteinte à la vie privée de leur personnel. Lors d'une réunion en ligne individuelle, il n'y a personne d'autre pour voir ce qui se passe, ce qui fait il est particulièrement facile de recourir au harcèlement à distance. " Il a également déclaré que des actions telles que le fait de ne pas appeler des employés spécifiques à une réunion en ligne ou de pousser des gens à participer à des soirées boissons en ligne pourraient également constituer du harcèlement au télétravail.

Le télétravail se généralisant, les coûts de traitement de ces dossiers présenteront de nouveaux risques pour les entreprises. Des plans d'assurance contre le harcèlement sexuel et le harcèlement sexuel existent déjà, mais à partir de juin, Tokio Marine & Nichido Fire Insurance Co. a commencé à vendre un plan pour les entreprises qui comprend une couverture complète des risques liés au télétravail. Parmi ses dispositions, il peut payer des frais juridiques dans le cas où une entreprise est poursuivie pour harcèlement à distance, ainsi que dans les cas où des dommages-intérêts doivent être accordés, ou les entreprises peuvent recevoir des dommages-intérêts si un employé divulgue des données à partir d'un ordinateur qui lui est prêté par un employeur.

Les primes du plan varient en fonction du chiffre d'affaires d'une entreprise et du type d'activité dans lequel elle est impliquée, mais pour un détaillant avec des ventes d'environ 100 millions de yens, il en coûterait environ 300 000 yens par an pour être couvert. Mitsui Sumitomo Insurance Co. et Aioi Nissay Dowa Insurance Co. ont également publié des plans d'assurance similaires en mai. Sompo Japan Insurance Inc. prévoit également de proposer sa propre version à partir de juillet.

(Original japonais par Koki Mikami et Naoko Furuyashiki, Business News Department)

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