MDOT MVA lance un projet de modernisation du système Customer Connect


GLEN BURNIE, MD (13 août 2020) – L'administration des véhicules à moteur du Maryland Department of Transportation (MDOT MVA) a lancé son nouveau Connexion client système, offrant des options supplémentaires et une flexibilité accrue pour les Marylanders qui font affaire avec MDOT MVA. Connexion client offre un meilleur accès aux transactions en ligne, réduit l'utilisation de formulaires papier et améliore la sécurité. Avec plus de services en ligne que jamais auparavant, MDOT MVA encourage les résidents à profiter de la commodité offerte par Connexion client dans le confort et la sécurité de la maison, en particulier pendant l'urgence COVID-19.

Phase un de Connexion client, qui comprend les services de véhicules, les licences commerciales et les services de transport routier, a été lancé en juillet. Les clients peuvent désormais effectuer ces transactions et d'autres en ligne via l'eStore MDOT MVA, y compris les pré-demandes de titre et d'enregistrement. Commencer les transactions de titrage de véhicules en ligne avant d'entrer dans une succursale simplifie le processus en fournissant aux clients des informations sur les documents requis et une estimation des frais, réduisant ainsi les temps d'attente et de service au bureau de MDOT MVA. Pour commencer une transaction de titrage et d'enregistrement de véhicule et prendre rendez-vous dans une succursale locale, cliquez ici.

Avec Connexion client, les clients peuvent également demander et être approuvés pour des produits pour personnes handicapées en ligne. Les prestataires médicaux peuvent approuver l'éligibilité des individus aux plaques et pancartes d'invalidité, et les clients peuvent soumettre et suivre la progression de leur demande, ce qui évite de se rendre dans une succursale MDOT MVA pour ce service essentiel. Pour la première fois, les clients et les compagnies d'assurance peuvent également mettre à jour les informations d'assurance en ligne, fournir de la documentation sur les cas d'assurance, consulter la correspondance et effectuer les paiements nécessaires.

Connexion clientfournit également des avantages aux anciens combattants du Maryland. Auparavant, les anciens combattants qui se qualifiaient d'invalidité permanente à 100% devaient payer pour l'immatriculation du véhicule s'ils voulaient une plaque d'immatriculation personnalisée ou spécialisée, mais avec Customer Connect, MDOT MVA étend l'avantage d'enregistrement gratuit pour ces vétérans, quel que soit le type de plaque.

Pour les nombreux partenaires commerciaux de MDOT MVA, leConnexion clientLa mise à niveau du système permet de créer un compte en ligne pour interagir avec MDOT MVA, examiner le statut des licences des clients, soumettre les documents requis, renouveler les licences commerciales et effectuer des paiements. PuisqueCustomer Connect'smise en œuvre, 2 576 entreprises ont créé des comptes et peuvent désormais profiter de ces services.

«Le lancement de Connexion client marque une étape importante dans nos efforts pour fournir un service de premier ordre à nos clients et partenaires », a déclaré Chrissy Nizer, administratrice de MDOT MVA. «J'encourage tous nos clients à vérifier d'abord en ligne pour voir quels services peuvent être mis à leur disposition dans le confort et la sécurité de leur domicile.»

Services accessibles depuis le MDOT MVA eStore comprendre:

  • l'obtention d'un duplicata ou de cartes d'inscription supplémentaires,
  • les renouvellements d'immatriculation des véhicules,
  • les paiements de conformité d'assurance,
  • renouvellements de cartes d'identité,
  • remplacements de titres,
  • changement d'adresse,
  • dossiers de conduite,
  • achats et remplacements de plaques d'immatriculation,
  • inscriptions temporaires,
  • des informations sur les frais administratifs de pavillon,
  • Extension de la date d'essai du programme d'inspection des émissions des véhicules (VEIP),
  • les renouvellements de permis de conduire et
  • autocollants de remplacement.

Visiter le Site Web de MDOT MVA pour des informations sur Connexion client et d'autres initiatives de service à la clientèle.


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