Plaintes d'AXA Insurance | Vous n'êtes pas satisfait du service fourni?


Assurance AXA

  • Pour une réclamation relative à la politique, veuillez contacter votre agence AXA locale
  • Pour déposer une réclamation concernant vos réclamations, veuillez contacter notre ligne de réclamation au 1890 24 7 365.

Service client

Si nous ne pouvons pas régler votre réclamation, vous pouvez contacter notre service client.

Les coordonnées concernent uniquement les clients de la République d'Irlande et d'Irlande du Nord.

Veuillez citer une référence lorsque vous nous contactez, à savoir le numéro de police, le numéro de réclamation ou le numéro de référence de la réclamation.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre plainte, vous pourrez peut-être renvoyer votre plainte au Bureau de l'ombudsman des services financiers.

Ombudsman des services financiers

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre plainte, vous pourrez peut-être vous adresser au médiateur financier.

Règlement des différends de la Commission européenne

Si vous avez souscrit un produit en ligne avec AXA ​​et que vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service que vous avez reçu, vous pouvez également utiliser la plate-forme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne pour déposer une plainte.

Le but de cette plate-forme est d'identifier un fournisseur de modes alternatifs de résolution des conflits et nous prévoyons qu'il s'agira du Bureau du médiateur des services financiers.

Veuillez noter que le Médiateur des Services Financiers ne pourra examiner votre plainte qu'après qu'AXA aura eu la possibilité de l'examiner et de la résoudre.

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