Revue de l'assurance automobile progressive 2020


Pros expliqués

  • Plusieurs remises premium disponibles Progressive propose plusieurs remises qui peuvent réduire vos primes d'assurance, notamment des remises sur plusieurs polices, un bon étudiant et des remises complètes, ainsi que son programme Snapshot.
  • Assurance de covoiturage disponible Si vous avez une police d'assurance auto progressive personnelle et que vous conduisez pour Uber ou Lyft, vous pourrez peut-être ajouter une couverture de covoiturage à votre police.
  • Assurance Gap disponible Si vous avez financé ou loué votre véhicule, vous pouvez obtenir une couverture de l'écart, également appelée assurance «protection auto garantie», par l'intermédiaire de Progressive pour couvrir la différence entre ce que vous devez sur votre voiture et sa valeur réelle si elle est cumulée lors d'un accident.

Contre expliqué

  • Les prix varient selon la méthode d'achat – Une bizarrerie de Progressive's est que son prix dépend de la façon dont vous souscrivez votre police. Il vend des assurances en ligne, via des agents et par téléphone, et vos prix varient en fonction de la méthode que vous utilisez.
  • Classement tiers inférieur à la moyenne Dans l'étude de satisfaction des réclamations automobiles J.D. Power 2019, Progressive a été classée 16e sur 23 compagnies d'assurance automobile. Sa note était de 856, ce qui était inférieur à la note moyenne de l'industrie de 868.
  • Réductions non disponibles dans tous les États Malheureusement, les remises de Progressive ne sont pas disponibles dans tous les États. Par exemple, ses remises sur les forfaits habitation et automobile varient, et tout le monde ne sera pas éligible en fonction de son emplacement.

Couverture d'assurance automobile progressive

Progressive offre les options de couverture d'assurance automobile suivantes:

Blessures et véhicule

  • Collision – Si vous êtes dans un accident et que votre voiture entre en collision avec un véhicule ou un objet, l’assurance collision prend en charge les dommages causés à votre voiture.
  • Complet Une assurance complète prend en charge les dommages à votre véhicule résultant d'incidents autres que les accidents de voiture, tels que les tempêtes, les incendies ou le vandalisme.
  • Paiements médicaux Cette couverture prend en charge les frais médicaux résultant d'un accident de voiture.
  • Automobiliste non assuré et sous-assuré – Si vous êtes dans un accident et que l’autre conducteur est en faute mais n’a pas d’assurance ou n’a pas une couverture insuffisante, cette couverture prend en charge vos blessures corporelles et vos dommages matériels.

Responsabilité

  • Blessures corporelles – Cette couverture paie les frais médicaux et la perte de revenu si vous frappez quelqu'un et qu'il se blesse.
  • Dommages à la propriété Les dommages causés au véhicule ou à la propriété d'autrui lorsque vous êtes en faute sont couverts par cette couverture.

Couvertures et avantages supplémentaires

  • Assistance routière – Cette couverture paiera pour un service de remorquage, un changement de pneu à plat ou d'autres services d'urgence en cas de panne.
  • Couverture des écarts – Si votre voiture est victime d'un accident, la couverture de l'écart paiera la différence entre ce que vous devez et ce que vaut réellement la voiture.
  • Remboursement de la voiture de location Si vous êtes dans un accident couvert, cette couverture paiera pour une voiture de location pendant que votre voiture est en réparation.
  • Valeur des pièces et de l'équipement personnalisés Cette couverture paiera pour les réparations ou le remplacement des articles que vous avez ajoutés à votre voiture, tels que les chaînes stéréo ou les roues personnalisées.
  • Couverture de covoiturage – Si vous conduisez pour un service de covoiturage, vous pouvez l'ajouter à votre police pour combler le vide lorsque votre politique commerciale n'est pas en vigueur.
  • Caisse d'épargne déductible Avec cette fonctionnalité, Progressive soustrayera 50 $ de votre collision et une franchise complète pour chaque période d'assurance sans réclamation.

Facteurs qui influent sur vos coûts

Progressive examine un certain nombre de facteurs lors de la détermination de vos primes, notamment:

  • Dossier de conduite Un dossier de conduite propre vous aidera à obtenir un taux inférieur. Si vous avez des antécédents d'infractions ou d'accidents de conduite, vous paierez une prime plus élevée.
  • Kilométrage annuel Si vous faites un long trajet ou si vous conduisez beaucoup pour le plaisir, vous courez un risque accru d’accident. En conséquence, vous paierez un taux d’assurance plus élevé.
  • Emplacement Vivre dans une zone urbaine signifie que vous courez un risque plus élevé d'être victime d'un accident ou d'un vol. Vous paierez une prime plus élevée qu'une personne vivant en banlieue ou en zone rurale.
  • Âge Les conducteurs plus âgés ont en moyenne moins d’accidents que les jeunes conducteurs. Les jeunes conducteurs, en particulier les adolescents, paieront des primes plus élevées.
  • Le genre Statistiquement, les femmes sont moins victimes d'accidents que les hommes et leurs accidents ont tendance à être moins graves. En moyenne, les femmes paient moins pour l'assurance automobile que les hommes.
  • Véhicule L’âge, la taille du moteur, le modèle et le coût de votre véhicule auront également une incidence sur vos primes d’assurance.

Réductions progressives d'assurance automobile

En fonction de votre emplacement, vous pouvez bénéficier de certaines des réductions suivantes de Progressive:

  • Politique multiple – Si vous avez deux polices d’assurance ou plus avec Progress, vous économiserez 5% en moyenne.
  • Véhicule multiple – Si vous avez deux véhicules ou plus assurés avec Progressive, vous économiserez en moyenne 12% sur vos primes.
  • Instantané – L'outil Snapshot calcule les économies en fonction de vos habitudes de conduite. Le rabais moyen est de 145 $.
  • Bon élève Les étudiants qui maintiennent une moyenne B ou plus sont éligibles à la bonne réduction étudiante.
  • Propriétaire Si vous êtes propriétaire d'une maison, vous avez droit au rabais pour le propriétaire. En moyenne, vous économiserez 10%.
  • Devis en ligne Obtenez votre devis en ligne et économisez en moyenne 4%.
  • Signer en ligne Si vous êtes à l'aise pour signer vos documents d'assurance en ligne, vous pouvez économiser en moyenne 8,5%.

Disponibilité de l'assurance automobile progressive

Une assurance automobile progressive est disponible dans les 50 États, mais les rabais et les options de couverture peuvent varier.


Service client progressif

Progressive se connecte avec les clients en ligne, par téléphone et par l'intermédiaire d'agents d'assurance. Son équipe de service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par e-mail sécurisé ou par téléphone. Vous pouvez appeler le 888-671-4405.

Progressive dispose d'une fonction de chat automatisée que vous pouvez utiliser pour obtenir des réponses aux questions courantes. Il dispose également d'une application mobile pour les appareils iOS et Android. Vous pouvez utiliser l'application pour afficher les détails de la police, effectuer des paiements, afficher les cartes d'identité, signaler une réclamation et obtenir de l'aide routière.

Cependant, Progressive n'a pas la meilleure réputation pour la satisfaction de ses clients. Comme indiqué ci-dessus, il s'est classé 16e sur 23 assureurs automobiles dans l'étude J.D. Power 2019 U.S. Auto Claims Satisfaction Study. Progressive a la cote A + (Supérieure) de AM Best, l'agence de crédit spécialisée dans le secteur de l'assurance.Une note élevée indique qu'une entreprise est en mesure de respecter sa politique et ses obligations contractuelles.

Index des plaintes

L’Association nationale des commissaires aux assurances (NAIC) publie chaque année les ratios de plaintes des compagnies d’assurance, un nombre qui reflète le nombre de plaintes qu’elles ont reçues par rapport aux parts de marché des entreprises. La NAIC considère qu'un ratio de 1,0 est la moyenne de l'industrie. Tout ce qui dépasse 1,0 signifie qu'une entreprise a reçu plus de plaintes que ce qui est typique pour sa taille, tandis qu'un ratio inférieur à 1,0 signifie l'inverse. Pour 2019, le taux de plaintes de Progressive était de 1,66, ce qui est pire que la moyenne de l'industrie.

Au cours des trois dernières années, les taux de plaintes de Progressive ont été pires que la moyenne de l’industrie.


Autre assurance fournie par Progressive

Outre l'assurance automobile, Progressive propose une large gamme de produits d'assurance, notamment:


Comment faire une réclamation d'assurance auto avec Progressive

Vous pouvez signaler une réclamation via l'application mobile Progressive, en ligne sur le site Web de l'entreprise ou en appelant le 800-776-4737. Progressive vous mettra en contact avec un représentant des réclamations pour vous aider tout au long du processus. Vous travaillerez avec un estimateur, qui inspectera votre véhicule et rédigera une estimation. Vous pouvez décider si vous souhaitez faire réparer vos réparations ou si vous préférez un paiement direct.

Votre représentant vous aidera à planifier les réparations dans n'importe quel magasin de votre choix. Si vous utilisez un magasin du réseau agréé de Progressive, les réparations sont garanties aussi longtemps que vous possédez ou louez votre véhicule.


Politique d'annulation de l'assurance automobile progressive

Vous pouvez annuler votre police à tout moment sans payer de frais d'annulation, mais vous devez annuler par téléphone. Pour ce faire, appelez le 800-776-4737.


Obtenez une soumission d'assurance auto progressive

Vous pouvez obtenir une soumission d'assurance en ligne, par téléphone ou par l'intermédiaire d'un agent. Pour obtenir un devis, vous devez partager vos informations personnelles, y compris votre numéro de permis de conduire, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro d’information sur le véhicule (VIN), votre date de naissance et vos coordonnées. Progressive examinera vos antécédents de conduite et votre rapport de solvabilité pour déterminer votre soumission d'assurance.


Comparez d'autres avis sur l'assurance automobile

Bien que Progressive propose plusieurs options de couverture et des remises, la tarification de l'entreprise dépend de la façon dont vous souscrivez votre police d'assurance, et elle n'a pas la meilleure réputation en matière de service client. Avant de vous engager auprès d'une compagnie d'assurance, il est judicieux de magasiner et de comparer les devis de plusieurs assureurs.

Verdict

Si vous recherchez une compagnie d'assurance automobile qui vous permet de souscrire votre police en ligne sans en parler directement à un agent, Progressive peut être une bonne option pour vous. Bien que Progressive dispose d'agents et de centres d'appels téléphoniques, elle propose des tarifs d'assurance spéciaux en ligne et uniquement sur mobile, et vous pouvez obtenir des devis d'assurance et souscrire des polices directement à partir de son site Web et bénéficier de plusieurs rabais.

Cependant, ceux qui souhaitent une attention plus personnalisée et un service client détaillé peuvent trouver que Progressive fait défaut dans ces domaines. Dans ce cas, vous serez peut-être mieux avec une autre compagnie d'assurance.


Méthodologie

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