Sedgwick et John Lewis font équipe


Sedgwick et John Lewis font équipe

John Lewis Plc, un représentant désigné de Munich Re Digital Partners Limited pour l'assurance habitation, met à profit l'expertise du mammouth Sedgwick en matière de gestion des sinistres.

«Nous sommes très enthousiastes à l'idée d'entrer dans cette relation stratégique avec John Lewis alors que nous continuons à bâtir une culture d'innovation et à nous concentrer sur la création de solutions qui améliorent l'expérience client», a déclaré Nicola Dryden, directeur de la clientèle de Sedgwick UK dans un communiqué.

«John Lewis a reconnu la valeur à tirer de notre innovation centrée sur le client. Nous avons repensé les affirmations du point de vue du client et soutenu cela avec une technologie et une expertise de pointe qui offriront en fin de compte un haut niveau de service aux clients. "

Ce rapprochement permettra aux clients de l’assurance habitation John Lewis d’accéder à un portail de services de réclamation en ligne 24h / 24 et à la solution de réclamations de biens de bout en bout de Sedgwick, qui combine les services de réclamations d’urgence à domicile et de voyage à domicile.

Les avantages comprennent un réseau certifié d'entrepreneurs agréés, ainsi qu'un traitement direct conçu pour réduire le cycle de vie des réclamations.

«Nous recherchions des partenaires capables de nous aider à innover et à améliorer le service que nos clients reçoivent dans tous les aspects de l'assurance habitation», a déclaré Ali Berryman, responsable des services financiers du géant de la vente au détail.

«Le partenariat avec Sedgwick nous permettra de fournir un service plus flexible et simplifiera le processus de réclamation pour nos clients.»

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