[Technology Corner] Passage à la spécialisation de précision par rapport à la généralisation


Les spécialistes de l'agriculture de précision sont souvent appelés à résoudre les problèmes de manière polyvalente et adaptable. Mais alors que la prochaine génération de décideurs évolue vers des rôles de gestion agricole, les concessionnaires transforment également la manière dont ils répondent aux attentes changeantes des clients.

Les agriculteurs étant de plus en plus concentrés sur la compréhension et la capitalisation des investissements dans les technologies agricoles, certains concessionnaires repensent leur stratégie de vente, de service et de pièces. 21st Century Equipment, un concessionnaire John Deere de 16 magasins basé au Nebraska, a adopté une approche plus spécialisée de son processus de vente.

Alors que les vendeurs ont tendance à être des généralistes, le PDG Owen Palm explique que le concessionnaire a créé des postes de spécialiste des produits qui sont des opportunités de niveau d'entrée, généralement pour les récents diplômés universitaires, qui se concentrent sur des produits spécifiques.

"Je pense qu'il y aura beaucoup plus de collaboration interfonctionnelle entre les départements, dans le processus de vente ou simplement au service de ce client. Comme cet équipement est de plus en plus technologique, ou disons que cet équipement devient de plus en plus sophistiqué en raison de la technologie qui y est intégrée, nous devons définitivement passer à un nouveau poste que nous avons créé appelé spécialiste de produit. Nous pouvons avoir un spécialiste des produits pour les ensileuses automotrices. Nous avons un spécialiste des pulvérisateurs. Nous avons un spécialiste du semis parce que tous ces divers outils deviennent si complexes et évoluent si rapidement que l'équipe de vente doit avoir un spécialiste en interne sur lequel elle peut compter pour des démonstrations, pour des cliniques et pour un simple général. conversation dont nous avons besoin. Nous avons besoin de spécialisation. Il n'y a aucun doute à ce propos."

Palm ajoute qu'il s'attend à ce que la tendance à la spécialisation se poursuive pour les concessionnaires, afin d'essayer de suivre le rythme des progrès de la technologie de précision et des attentes des clients en matière de support produit. Apprenez-en davantage sur la façon dont les concessionnaires s’adaptent et se préparent à la transition générationnelle dans les exploitations agricoles dans le numéro de septembre de Farm Equipment.

[incorporer] https://www.youtube.com/watch?v=7O3B40e32Fc [/ incorporer]

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