Une chose simple que les vendeurs peuvent faire pour offrir aux acheteurs la tranquillité d'esprit


Alors que les préoccupations économiques augmentent, les acheteurs de maison veulent plus que jamais être rassurés: leur future maison est une vache à lait au lieu d'une fosse à argent. Le propriétaire moyen dépense près de 5 000 $ par an en réparations et rénovations planifiées, mais la panne imprévue d'un appareil électroménager ou d'un système domestique peut facilement coûter quelques milliers à ce budget.

Bien que les inspecteurs puissent identifier les problèmes potentiels, les changements dans les évaluations dus au coronavirus qui peuvent s'appuyer sur des photos et des vidéos fournies par le vendeur peuvent laisser les acheteurs se méfier. Cependant, votre vendeur peut faire une chose pour rassurer les acheteurs potentiels: acheter une garantie de logement.

"Un vendeur peut acheter un plan de garantie de la maison du vendeur pour une protection financière en cas de panne des gros appareils ménagers ou des systèmes domestiques tels que le chauffe-eau ou la climatisation alors que la maison est sur le marché ou sous contrat", selon un avril. Nouvelles américaines rapport. "En outre, les sociétés de garantie à domicile offrent parfois des garanties de vendeurs gratuits si le vendeur accepte d'acheter une garantie à domicile pour l'acheteur."

"Les garanties deviennent un outil pour les vendeurs, et certaines entreprises les proposent à coût nul", a-t-il ajouté.

Pour les propriétaires qui ont besoin d'un rappel sur les garanties à domicile, Inman a rencontré Ben Joseph et David Moreno de Liberty Home Guard pour discuter des tenants et aboutissants du processus.

Inman: Cela peut sembler évident, mais pourquoi les propriétaires doivent-ils investir dans une garantie de logement? Que propose cette assurance habitation?

Ben Joseph: L'assurance habitation est réservée aux événements peu fréquents mais très graves, comme si un arbre tombait sur votre maison. Cependant, si votre système de climatisation qui peut coûter entre 7 000 $ et 10 000 $, tout à coup, des ruptures dues à une utilisation normale, l'assurance des propriétaires ne couvre pas des choses comme ça.

Les garanties domiciliaires visent à protéger les propriétaires contre les événements qui surviennent fréquemment et ne constituent pas des crises existentielles pour la maison. Dans le même temps, (les garanties) aident à garder votre maison habitable. Vous ne pouvez pas vivre la même qualité de vie dans votre maison si votre réfrigérateur ne fonctionne pas ou si votre climatisation est éteinte pendant l'été ou si votre plomberie, Dieu nous en préserve, fonctionne mal.

Lorsque quelque chose tombe en panne, un propriétaire peut soumettre une réclamation et une demande de service. Nous avons trois façons pour les consommateurs de soumettre une réclamation: ils peuvent appeler le service client, ils peuvent envoyer un e-mail pour créer automatiquement une réclamation dans notre système, et nous avons un portail client.

Inman: Alors que les propriétaires s'apprêtent à mettre leur maison sur le marché, sur quoi devraient-ils se concentrer pour réparer?

David Moreno: Les choses que je suggérerais de payer plus près sont certainement plus du côté des systèmes que du côté des appareils. Bien sûr, vous voulez vous assurer que vos appareils sont en état de marche, car cela ajoute de façon incrémentielle à la valeur globale d'une maison si vous cherchez à la vendre.

Lorsqu'un inspecteur en bâtiment entre en jeu, ce qu'il recherche avant tout, c'est de savoir si les systèmes fonctionnent correctement ou non, ainsi que les examens structurels. Portez une attention particulière à votre système CVC et assurez-vous que vous l'entretenez correctement car, en cas de dysfonctionnement, il est extrêmement coûteux de le remplacer et de le réparer. Il en va de même pour tous les chauffe-eau, fournaises et chaudières. Les conduits ne posent pas autant de problèmes si vous les nettoyez une ou deux fois par an.

Inman: Y a-t-il des appareils ou des systèmes que la garantie à domicile ne couvre pas? Si oui, que peut faire un propriétaire pour couvrir un appareil ou un système inhabituel?

David Moreno: Parce que nous avons une clientèle assez bonne, nous recevons beaucoup de demandes personnalisées qui ne relèvent pas de la couverture standard que nous proposons. Nulle part dans nos plans, nous ne couvrons les articles de spécialité. Par exemple, si un client a une cascade ou un système d'éclairage spécial pour sa terrasse extérieure, ce n'est pas quelque chose que la plupart des fournisseurs de garantie à domicile offriront une couverture.

Cependant, nous détenons une licence appropriée dans les 39 États dans lesquels nous sommes et avec ces licences, nous pouvons souscrire une couverture personnalisée pour les articles que nous ne couvrons pas dans le cadre de notre police standard. Nous souscrivons une couverture personnalisée sur une base cohérente et nous recevons des demandes intéressantes. Depuis que le coronavirus a frappé, nous recevons une tonne de demandes de couverture personnalisée pour les bidets et les salles de bains. Donc, c'est un élément qui est de plus en plus demandé ces jours-ci.

Inman: Alors, passons à l’une des choses les plus importantes – le coût. À quoi les propriétaires devraient-ils s'attendre à dépenser pour une garantie de logement?

David Moreno: Nous essayons de garder les choses simples à Liberty Home Guard. Un plan est pour les appareils ménagers, qui s'appelle Appliance Home Guard, un plan est pour les systèmes de la maison, qui s'appelle Systems Home Guard, et nous avons le Total Home Guard, qui est une combinaison des deux. En ce qui concerne les prix, ils varient en fonction de l'état, de l'emplacement et d'un certain nombre d'autres variables.

Mais, le Appliance Home Guard coûte généralement 399,99 $ par an, The Systems Home Guard coûte 499,99 $ par an, et le Total Home Guard coûte 599,99 $ par an (la garantie moyenne coûte entre 300 $ et 600 $ par an.)

Inman: Il existe de nombreuses sociétés de garantie à domicile avec des prix et des plans similaires. Au-delà des coûts, comment les propriétaires peuvent-ils déterminer quelle entreprise convient le mieux à leurs besoins?

Ben Joseph: Malheureusement, il y a quelques entités dans l'espace qui vendront des garanties à domicile sans l'autorisation appropriée et les approbations des organismes de réglementation de l'État. Donc, l'une des premières choses que je recommanderais à un consommateur est de comprendre les directives de licence pour son état. S'ils voient qu'il n'y a pas de directive de licence pour leur état, ils devraient trouver un état qui nécessite une licence uniquement pour tester la société de garantie à domicile.

Disons que je suis dans le New Jersey, qui est un État non réglementé, mais j'appelle une société de garantie et je veux m'assurer qu'ils ne font rien sans scrupules. Je voudrais appeler et poser des questions sur une propriété au Texas et s’ils la couvriraient ou non, et s’ils étaient prêts à valider leur statut de licence. Le Texas exige une licence et (pose des questions) qui mettra en évidence tout poisson.

En dehors de cela, essayez de lire les avis, consultez leur site Web, recherchez la présence de la marque en ligne et voyez comment les autres clients et autres parties prenantes de l'entreprise en parlent vraiment et le considèrent. La dernière chose que je ferais serait d'appeler la ligne de service à la clientèle et de voir leur niveau de professionnalisme et leur capacité à communiquer.

À la fin de la journée, vous achetez une promesse à une entreprise qu'elle sera là au moment où vous en avez besoin. Vous voulez vous assurer que l'entreprise ne se contentera pas de parler, mais de marcher.

Courriel Marian McPherson

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